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掌握职场沟通技巧:应学会如何闲扯

2013-04-11 21:18:22 本文行家:zhijiew

导读:在职场中要做一个受欢迎的人,并不是夸夸其谈就可以了。沟通和谈话都有一定的技巧,在职场中掌握好说话的技巧显得非常重要。很多人觉得自己口才不错,什么事都能侃侃而谈,跟什么人都能称兄道弟,然而,这并不是成功的谈话,更不是高明的技巧。高明的沟通技巧应该是能让听众感受良好的。下面具体看看如何加强自己的沟通能力。1、“闲扯”是与人交谈的重要组成部分,应学会闲扯不善交谈,大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理

   掌握职场沟通技巧:应学会如何闲扯 职街网 职业规划网站 职业生涯规划
   导读:在职场中要做一个受欢迎的人,并不是夸夸其谈就可以了。沟通和谈话都有一定的技巧,在职场中掌握好说话的技巧显得非常重要。很多人觉得自己口才不错,什么事都能侃侃而谈,跟什么人都能称兄道弟,然而,这并不是成功的谈话,更不是高明的技巧。高明的沟通技巧应该是能让听众感受良好的。下面具体看看如何加强自己的沟通能力。
 
   1、“闲扯”是与人交谈的重要组成部分,应学会闲扯
   不 善交谈,大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过:“与人交谈时,若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么,那么谈话就能进行 得相当热烈,气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度,按自己的实际水平去说,是有可能说出有趣、机智的话语来。所以,闲扯并不需要才 智,只要扯得愉快就行了。
 
   2、适当地暴露自己,以自己为话题开始谈话,增加对方对你的信任
   每个人最熟悉的莫过于自己的事情,所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题,而只需以自身为话题就可以,这样也会很容易开口,人们往往会向对方敞开自己的心扉。
 
   3、掌握批评的艺术
   在交谈过程中,如果不得不对对方提出批评,一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特 点:⑴不要当着别人的面批评。⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话,然后再以“不过”等转折词引出批评的方面,即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不 是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。
 
   4、附和对方的谈话,使谈话气氛轻松愉快
   谈话时若能谈谈与对方相同的意见,对方自然会对你感兴趣,而且产生好感。谁都会把赞同自 己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人,进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观点,也一定要找出某些可以赞同的部分,为继续对话创造 条件。此外,还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友,否则不要谈论那些不愉快的伤心事。
 
   5、学会倾听,不要随意打断别人的讲话
   理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前,先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平,他在听别人讲话时就越是认真。倾听对方讲话的方式有: ⑴ 眼睛要注视对方(鼻尖或额头,不要一直盯住对方的眼睛,那样会使人不舒服)。 ⑵从态度上显示出很感兴趣,不时地点头表示赞成对方。⑶身体前倾。⑷为了表示确实在听而不时发问,如“后来呢?”。⑸不中途打断别人的讲话。⑹不随便改变对方的话题。
 
   6、不失时机地赞美对方
   托尔斯泰说得好:“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中,称赞和赞许也是必要 的,正如油滑对轮子是必要的,可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性,要想获得良好的人际关系,就要学会不失时机地赞美别人。当然,赞美必须发自内心。 同时应注意赞美他的具体的行为和变化,而不要笼统地夸这个人好。
 
   7、学会表达感谢
   在人际交往中,免不了互助,所以哪怕是一件微不足道的小事,也不要忘说声“谢谢”。另 外,不断去发现值得感谢的东西。感谢必须使用亲切的字眼。仅仅在心里感谢是不够的,还需要表达出来,这一点非常重要。感谢时应注意以下几个方面:⑴真心诚 意、充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。⑵不扭扭捏捏,而是大大方方、口齿清楚地表示感谢。⑶不笼统地向大家一并表示感谢,而是指名道姓地向每 个人表示感谢。⑷感谢时眼睛应看着对方。⑸细心地、有意识地寻找值得感激之事进行感谢。⑹在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢,效果更 好。
 
   人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人,使其他人受到冷落;也不应该只顾自己,想说什么就说什么。否则你只是在发表意见,根本不是在进行沟通。善于沟通的人,必须随时顾及别人的感受,又能表达出自己的意见,形成良好的互动过程。

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